Términos, privacidad y alcance del servicio

Condiciones generales

Los servicios los presta directamente Marcelo Antonio Hadad Nova, persona natural, sin intermediarios ni subcontratistas, salvo que se te informe expresamente antes de empezar.

• Toda cotización tiene una validez de 15 días corridos y supone que las condiciones del lugar son las que me describiste.
• Si al llegar el trabajo resulta ser distinto de lo cotizado, te informo el nuevo valor antes de continuar. Tú decides si seguimos o no; si decides parar, solo se cobra la visita.
• Puedes anular o mover un servicio sin costo avisando con al menos 12 horas de anticipación. Con menos aviso, o si al llegar no hay nadie o el acceso está bloqueado, se cobra el 30% del valor.
• Trabajo de lunes a sábado, de 08:00 a 19:00. Fuera de ese horario se cotiza aparte.

Servicios de auto: inspección y mecánica corta

La inspección es una opinión técnica, no una garantía. Describe el estado observable del vehículo el día y la hora en que lo reviso, con las herramientas disponibles en terreno y sin desarmar componentes. No puedo detectar fallas internas que no den señales al momento del examen, ni prever fallas futuras.

• La decisión de comprar, no comprar o negociar es siempre tuya. El informe es un insumo para esa decisión, no una recomendación vinculante.
• No recibo comisión, pago ni beneficio de vendedores, automotoras, talleres ni casas de repuestos. Si eso cambiara en algún caso, te lo digo antes.
• La revisión requiere que el vehículo esté disponible durante aproximadamente una hora y que se pueda encender en frío. Si el vendedor limita el acceso, lo dejo anotado en el informe.
• No verifico la situación legal del vehículo más allá de lo que muestran los registros públicos que consulto. La compraventa, la notaría y las transferencias son responsabilidad tuya.
• En mecánica solo tomo trabajos que se resuelven en menos de 3 horas. No hago motor, caja de cambios ni trabajos de bancada.
• La mano de obra tiene garantía de 30 días o 1.000 kilómetros, lo que ocurra primero. Ese plazo te lo dejo escrito en la boleta o el comprobante del trabajo, como exige la ley. Los repuestos se rigen por la garantía de su fabricante o vendedor.
• Independiente de esa garantía, la ley te da 30 días hábiles desde que terminé el trabajo para reclamar si el servicio salió malo. En ese caso rehago el trabajo sin costo o te devuelvo lo que pagaste.
• La garantía no cubre fallas causadas por repuestos que el cliente aporte, por uso indebido, ni por problemas preexistentes informados en su momento.

Fletes y transporte

• Respondo por los daños que ocurran durante la carga, el traslado y la descarga cuando sean atribuibles a mi manipulación.
• No respondo por daños derivados de un embalaje insuficiente que haya provisto el cliente, ni por fallas ocultas o desgaste previo de lo transportado.
• Para bienes de alto valor, avísame antes de cargar para acordar el trato y la cobertura. Si no me avisas, respondo igual por lo que dañe, pero el valor se calcula sobre lo que razonablemente podía suponer que estaba transportando.
• No transporto dinero, joyas, documentos irremplazables, animales vivos, sustancias peligrosas, inflamables ni carga cuyo transporte requiera permisos especiales.
• El acceso al domicilio, los permisos de edificio, el uso del ascensor y la disponibilidad de estacionamiento corren por cuenta del cliente.

Miniexcavadora

Esta es la cláusula más importante de todo el documento, léela. Antes de empezar cualquier excavación, el cliente debe informarme por escrito la ubicación de las instalaciones subterráneas del terreno: agua potable, alcantarillado, gas, electricidad, fibra óptica, riego y fosas.

• Si daño una instalación subterránea que no me informaste, o que estaba en un lugar distinto del que me indicaste, ese daño no me es atribuible. Sí respondo si el daño ocurre por no haber tomado los cuidados que corresponden con la información que sí me diste.
• El cliente es responsable de que el terreno cuente con los permisos municipales o de la comunidad que correspondan al trabajo.
• Necesito un acceso libre de al menos 95 centímetros de ancho y una superficie que soporte el peso de la máquina. Si al llegar no existe ese acceso, se cobra la visita.
• El retiro del material excavado no está incluido en el valor de la máquina, salvo que se haya cotizado como flete aparte.
• Por seguridad, durante la operación nadie ajeno al trabajo puede permanecer en el radio de giro de la máquina. Si no puedo garantizar esa condición, detengo la faena.
• Trabajos que requieran cálculo estructural, entibación o dirección técnica quedan fuera de mi alcance y deben contar con un profesional a cargo.

Precios y pagos

• Todos los precios publicados en este sitio son referenciales, están expresados en pesos chilenos e incluyen IVA. El valor definitivo es el de la cotización que te entrego.
• El pago se hace al terminar el trabajo, en efectivo o por transferencia. Para jornadas completas de excavación pido un abono del 30% al agendar.
• Emito boleta o factura cuando la solicites.
• La movilización fuera de Concepción, Hualpén y Talcahuano se cobra a $1.200 por kilómetro y siempre se informa antes de agendar.

Si te arrepientes

Cuando contratas a distancia —por este sitio, por WhatsApp o por teléfono— la ley te da 10 días corridos para arrepentirte, contados desde que cerramos el trato. El plazo corre mientras el trabajo no haya empezado: una vez que parte con tu acuerdo, ya no aplica.

Si el trabajo ya empezó, se descuenta lo efectivamente ejecutado y se te devuelve el resto. Para ejercerlo basta con avisarme por el mismo medio por el que me contactaste.

• Pedir una cotización no es contratar: mientras no aceptes el valor y la fecha, no hay contrato ni compromiso de tu parte.
• Al cerrar el trato te dejo por escrito —por WhatsApp o correo— qué incluye, cuánto vale y para cuándo queda. Ese mensaje es tu comprobante.

Datos personales

Esta sección es la política de tratamiento de datos personales del sitio. Hasta el 30 de noviembre de 2026 rige la Ley N° 19.628; desde el 1 de diciembre de 2026 rige la Ley N° 21.719, que la reemplaza y crea la Agencia de Protección de Datos Personales. Lo que sigue ya está escrito para la ley nueva.

Responsable del tratamiento: Marcelo Antonio Hadad Nova, servicioshn@gmail.com, Región del Biobío, Chile.

• Qué datos trato. Los que dejas en el formulario o me escribes: nombre, teléfono, comuna y la descripción del trabajo. Si me escribes por correo, también tu dirección de correo. No pido ni necesito tu RUT, tu dirección exacta ni datos bancarios para cotizar.
• Para qué los uso. Solo para contactarte, cotizar, coordinar y ejecutar el servicio que me pediste. No los uso para publicidad ni para armar perfiles.
• Con qué justificación. Porque son necesarios para responder a tu solicitud y para el contrato que eventualmente celebremos. Esa es la base de licitud, así que no te pido un consentimiento aparte para eso. Cualquier otro uso —por ejemplo publicar una foto de tu trabajo— te lo pido expresamente y puedes negarte sin consecuencias.
• Quién más los ve. El servicio de correo que uso para recibir los avisos del formulario, y la empresa que aloja el sitio. Ambos actúan por encargo mío y no pueden usar tus datos para otra cosa. No vendo, arriendo ni comparto tus datos con nadie más con fines comerciales.
• Salen de Chile. El servicio de correo tiene servidores en la Unión Europea, así que tus datos se procesan allá bajo un marco de protección equivalente al chileno. Si no quieres que eso ocurra, escríbeme directo por WhatsApp en vez de usar el formulario.
• Cuánto los guardo. Las solicitudes que no terminan en un trabajo, hasta 12 meses. Las de trabajos realizados, mientras corran los plazos legales de garantía y reclamo, y los respaldos tributarios el tiempo que exige el Servicio de Impuestos Internos. Después los elimino.
• Tus derechos. Puedes pedirme acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, suprimirlos, oponerte a que los use, pedir que los bloquee mientras se resuelve un reclamo, y pedir que te los entregue en un formato que puedas llevarte a otra parte. Escríbeme a servicioshn@gmail.com y te respondo dentro de 30 días corridos, sin costo.
• Si no te respondo o no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que esté en funcionamiento, o ante el organismo que la ley designe mientras tanto.
• No tomo decisiones automatizadas sobre ti. Todo lo revisa y responde una persona.
• Seguridad. El sitio va cifrado y el acceso a los mensajes está protegido con contraseña y verificación en dos pasos. Si llegara a ocurrir una filtración que te afecte, te aviso a ti y a la autoridad sin demora.

Derechos del consumidor

Estas condiciones no limitan los derechos que te otorga la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si alguna cláusula de este documento contradice esa ley, la ley manda y esa cláusula no vale: la propia ley deja sin efecto las cláusulas que limitan de forma absoluta mi responsabilidad o que crean un desequilibrio importante en tu contra.

Ante cualquier reclamo, escríbeme primero a servicioshn@gmail.com: prefiero resolverlo directamente. Si no llegamos a acuerdo, puedes recurrir al SERNAC o a los tribunales competentes de la Región del Biobío.